이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 한솔데코(이하 "회사")가 운영하는 소소하자(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 건설 하자 이미지 분석, 보고서 생성, AI 채팅 상담 등 일체의 온라인 서비스를 말합니다.
• "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• "크레딧"이란 서비스 내에서 AI 분석 기능을 이용하기 위해 충전·사용되는 가상의 결제 단위를 말합니다.
• "분석 결과"란 이용자가 업로드한 이미지를 AI가 처리하여 생성한 하자 분류, 테이블, 보고서 등 결과물을 말합니다.
• "AI 기능"이란 생성형 인공지능을 이용하여 문서를 생성하거나 질의에 응답하는 AI 문서 생성 기능 및 AI 채팅 상담 기능을 말합니다.
• "이용자 자료"란 이용자가 서비스에 업로드하거나 입력하는 사진, 문서 양식, 텍스트 등 일체의 자료를 말합니다.
• "결과물"이란 분석 결과 및 AI 기능을 통하여 생성된 문서·답변 등을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

• 회사는 본 약관의 내용을 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• 개정 약관은 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
• 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 공지 후 30일 이내 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다:

• AI 하자 이미지 분석: 건설 하자 이미지를 업로드하면 AI가 자동으로 분류·분석하여 결과를 제공
• 분석 보고서 생성: 분석 결과를 기반으로 한 하자 보고서 자동 생성
• AI 채팅 상담: AI 기반 하자 관련 질의응답 서비스
• 기타 부가 서비스: 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

제5조 (서비스의 변경 및 중단)

• 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 7일 전에 공지합니다.
• 시스템 정기점검, 천재지변, AI 모델 업데이트 등의 사유로 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제6조 (회원가입)

• 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입하고 본 약관에 동의하여 회원가입을 신청합니다.
• 허위 정보 기재, 타인 명의 사용, 이전 자격 상실자, 기술상 불가 시 회원가입을 거부할 수 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

• 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
• 허위 정보 등록, 법령/약관 위반, 운영 방해, 정보 도용 시 회원자격을 제한·정지·상실시킬 수 있습니다.
• 탈퇴 시 미사용 크레딧의 환불은 제9조에 따릅니다.

제8조 (크레딧 및 결제)

• 이용자는 AI 분석 서비스를 이용하기 위해 크레딧을 충전해야 합니다.
• 크레딧의 단가, 충전 단위, 차감 기준은 서비스 내 별도 안내 페이지에 게시합니다.
• 크레딧은 이미지 분석 요청 시 자동으로 차감되며, 분석 실패 시 차감된 크레딧은 자동 복구됩니다.
• 결제는 신용카드, 계좌이체, 기타 회사가 정하는 방법으로 가능합니다.
• 충전한 크레딧에는 유효기간을 두지 않습니다. 회사가 프로모션 등으로 무료 제공하는 크레딧은 제공 시 별도로 안내한 조건(사용 기간 등)을 따릅니다.

제9조 (환불 정책)

• 미사용 크레딧에 대하여 이용자는 환불을 요청할 수 있습니다.
• 환불 금액은 결제 금액에서 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액을 제외한 잔액으로 합니다.
• 환불은 요청일로부터 7영업일 이내에 처리됩니다.
• 회사의 무료 제공 크레딧(프로모션, 이벤트 등)은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 청약철회 기간(7일) 이내에는 전액 환불이 가능합니다.

제10조 (AI 분석 서비스의 특성 및 면책)

제10조의2 (베타 기능)

회사는 AI 문서 생성 기능 등 일부 기능을 '베타'로 표시하여 무료로 제공할 수 있습니다. 베타 기능은 품질 개선을 위해 기능·이용 한도(문서당 사진 매수 등)가 변경될 수 있으며, 회사는 베타 기능의 종료 또는 유료 전환을 30일 전에 서비스 내 공지로 안내합니다. 유료 전환 시 크레딧 차감 기준은 제8조 제2항의 안내 페이지에 게시합니다. 이용자는 유료 전환에 동의하지 않는 경우 해당 기능의 이용을 중단할 수 있으며, 이 경우 그 밖의 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

제11조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

• 가입 신청 또는 변경 시 허위 내용 등록
• 타인의 정보 도용
• 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·유통·상업적 이용
• 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
• 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 서비스를 이용하여 불법적인 목적의 행위
• 자동화 도구(봇, 크롤러 등)를 이용한 대량 분석 요청 (사전 협의 없는 경우)
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
• 타인의 저작물, 영업비밀 등 보호되는 정보를 AI 기능에 입력하거나 기존 저작물과 동일·유사한 결과물의 생성을 유도하는 행위
• AI 기능의 안전장치를 우회하거나 AI 모델을 추출·복제하려는 행위

2. 이용자는 AI 기능에 정보를 입력하거나 자료를 업로드할 때 해당 정보를 처리할 적법한 권한이 있는지 확인하여야 하며, 하자 관리 업무 수행에 필요한 범위를 넘는 제3자의 개인정보, 주민등록번호 등 고유식별정보 및 민감정보를 입력하여서는 안 됩니다. 이용자의 귀책사유로 이를 위반하여 발생한 문제에 대하여는 이용자가 관련 법령이 정하는 바에 따라 책임을 부담합니다.

제11조의2 (이용자 자료에 포함된 개인정보)

• 이용자 자료에 개인정보가 포함되는 경우, 그 개인정보를 적법하게 수집하고 서비스 이용을 위하여 제공할 권한과 책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 관련 법령에 따라 정보주체에 대한 고지·동의 등 필요한 조치를 이행하여야 하고, 하자 관리 업무에 필요하지 않은 성명·연락처 등 개인정보는 마스킹 등의 방법으로 제거한 후 업로드하여야 합니다.
• 회사는 이용자 자료를 서비스 제공 목적으로만 처리하고 그 밖의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보처리방침에 정한 바에 따라 안전하게 관리하고 보유기간이 지나면 삭제합니다.
• 이용자는 회사가 서비스 제공을 위하여 개인정보처리방침에 공개된 클라우드 및 AI 서비스 제공자(국외 소재 사업자를 포함합니다)를 이용하여 이용자 자료를 처리하는 것에 동의합니다. 해당 제공자가 변경되는 경우 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이를 공개합니다.
• 이용자의 귀책사유로 이용자 자료에 포함된 개인정보와 관련하여 발생한 문제에 대하여는 이용자가 책임을 부담합니다.

제12조 (이용자 데이터의 처리)

• 이용자가 업로드한 이미지는 업로드 후 24시간이 지나면 자동 삭제됩니다.
• 분석 결과 다운로드 파일(리포트 등)은 재다운로드 편의를 위해 생성 후 일정 기간(현재 7일) 보관 후 서버에서 자동 삭제됩니다.
• 분석 결과(텍스트, 보고서)는 이용자의 계정에 보관되며, 회원 탈퇴 시 삭제됩니다.
• 회사는 이용자가 업로드한 데이터를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
• 이용자의 데이터는 대한민국 내 또는 회사가 지정한 보안 수준을 충족하는 해외 클라우드 서버에 저장될 수 있습니다.

제13조 (저작권 및 지식재산권)

• 서비스의 디자인, 소프트웨어, AI 모델, 기술 등 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
• AI 분석 결과물에 대한 이용 권리는 이용자에게 귀속되며, 이용자는 하자 관리 업무 수행에 필요한 범위 내의 목적에서 자유롭게 활용할 수 있습니다.
• 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 재판매·재배포할 수 없습니다.
• 이용자는 이용자 자료에 관하여 서비스 이용에 필요한 권리를 보유하고 있음을 보증하며, 서비스 제공(외부 AI 서비스를 통한 처리를 포함합니다)에 필요한 범위에서 회사가 이용자 자료를 이용하는 것을 허락합니다.

제14조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위한 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
• 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자의 불만사항을 신속하게 처리합니다.

제15조 (손해배상)

• 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 발생하는 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 회사의 고의 또는 중과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 이용자가 실제로 입은 손해를 배상합니다.
• AI 분석 결과·결과물을 근거로 이용자가 내린 판단·행위에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 이용자가 제11조 또는 제11조의2를 위반하여 입력한 정보나 이용자가 결과물을 이용한 행위로 인하여 제3자와 분쟁이 발생한 경우 이용자는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하여야 하며, 이로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우 이를 배상하여야 합니다.

제16조 (면책사항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용장애에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제17조 (분쟁해결)

• 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결합니다.
• 협의가 되지 않을 경우 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해 신고센터, 한국소비자원 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
• 소송이 제기될 경우 민사소송법에 따른 관할법원을 전속관할로 합니다.

제18조 (준거법)

본 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법률을 적용합니다.