개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)

1. 수집 항목

AI 기능 이용 시 수집되는 항목은 서비스 이용계약의 이행을 위하여 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호에 따라 동의 없이 처리됩니다. 이용자는 AI 기능에 본인 또는 타인의 민감한 정보(주민등록번호, 여권번호, 의료 정보, 신용카드 번호 등)나 업무에 필요하지 않은 제3자의 개인정보를 입력하지 않도록 주의하시기 바랍니다.

2. 수집 방법

• 웹사이트 회원가입 양식
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집
• 고객센터 문의 과정에서 수집

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다:

• 서비스 제공: 회원 인증, AI 하자 분석 서비스 제공, 분석 결과 저장·조회
• 회원 관리: 가입 의사 확인, 본인 확인, 부정 이용 방지, 고지사항 전달
• 결제 및 정산: 크레딧 충전·차감·환불 처리, 결제 내역 관리
• 서비스 개선: 접속 빈도 분석, 서비스 이용 통계, 오류 추적 및 품질 개선
• 고객 지원: 문의 접수 및 처리, 서비스 관련 공지
• 마케팅 (선택 동의 시): 신규 기능 안내, 이벤트 정보 제공
• AI 문서 생성 및 AI 채팅 상담 제공: 이용자의 요청에 따른 문서 자동 작성, 분석 결과에 대한 질의응답, 이용 한도 관리 및 오류 추적

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우 명시한 기간 동안 보존합니다:

• 이미지 데이터: 이용자가 업로드한 하자 이미지는 업로드 후 24시간이 지나면 저장소에서 자동 삭제됩니다.
• 분석 결과: 텍스트 형태의 분석 결과는 회원 계정에 보관되며, 탈퇴 시 30일 이내에 삭제됩니다.
• 분석 결과 파일: 리포트 등 분석 결과 파일은 이용자의 재다운로드 편의를 위해 생성 후 일정 기간(현재 7일) 동안 임시 보관되며, 보관기간 경과 후 서버에서 자동 삭제됩니다.
• AI 문서 생성 응답 내용(생성 중 내용·요청 식별자 포함): 작업 종료(성공·실패·중단 포함) 기록 후 24시간 이내에 삭제됩니다.
• AI가 생성한 문서 파일 및 함께 업로드한 문서 양식: 해당 작업 폴더의 마지막 갱신일부터 7일이 지나면 삭제 대상이 되며 매일 1회 실행되는 정리 작업으로 삭제됩니다(늦어도 8일 이내). 진행 중이거나 상태를 확인할 수 없는 작업의 경우에도 마지막 갱신일부터 30일이 지나면 삭제됩니다.
• AI 채팅 상담의 질문·답변·분석 컨텍스트: 이용자의 재조회 편의를 위하여 마지막 대화일부터 1년 또는 회원 탈퇴 시(탈퇴 후 30일 이내) 중 먼저 도래하는 시점까지 보관합니다.
• AI 이용 기록(세션 ID·처리 횟수·비용·종료 사유 등 메타데이터, 대화 본문 미포함): 이용 한도 관리, 오류 추적 및 서비스 품질 관리를 위하여 생성일부터 1년간 보관합니다. 다만 유료 전환 후 크레딧 차감의 근거가 되는 처리 건수·차감 내역은 위 표의 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록으로서 5년간 보존할 수 있습니다.
• 서비스 운영 기록(처리 로그, 외부 AI 실행 환경의 처리 기록, 종류별): 생성일부터 3개월 이내에 삭제됩니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다:

위탁계약 시 개인정보의 안전관리에 관한 사항을 규정하고, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁·보관하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제2항 각 호의 사항 및 이전의 법적 근거를 다음과 같이 공개합니다.

② 이용자가 이전을 거부하는 경우 해당 기능 또는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. 이미 이전된 개인정보의 삭제는 제8조의 방법으로 요청할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

제8조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
• 이용자는 개인정보의 처리 정지, 삭제를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
• 이용자는 회원 탈퇴를 통해 개인정보의 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다.
• 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 받습니다.
• 권리 행사는 서비스 내 설정 또는 고객센터(이메일: [email protected])를 통해 가능합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다:

제10조 (자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

• 회사는 서비스 이용 편의를 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
• 쿠키는 이용자의 로그인 유지, 서비스 이용 분석에 사용됩니다.
• 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 회사는 서비스 개선 및 오류 추적을 위해 PostHog(이용 행태 분석, 익명화 처리) 및 Sentry(오류 추적, 서비스 안정성 모니터링)를 사용합니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다:

• 이름: 황순영
• 직책: 대표
• 이메일: [email protected]
• 전화: 02-868-5110~1

제12조 (권익침해 구제 방법)

이용자는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다:

제13조 (AI 데이터 처리에 관한 사항)

• 이용자가 업로드한 이미지는 하자 분석(AI 추론)에만 사용하며, AI 모델 학습에는 사용하지 않습니다. 학습에 사용하지 않으므로 별도의 학습 거부 절차는 필요하지 않습니다. 인식 오류 교정은 이미지가 아닌 하자 용어 사전(오인식 단어 목록)으로만 이루어지며, 현장명·동호수 등 이용자 정보는 포함하지 않습니다.
• AI 채팅 서비스 이용 시 입력한 내용은 응답 생성을 위해 외부 AI 서비스(AWS Bedrock)로 전송되며, 해당 업체는 전송된 데이터를 모델 학습에 사용하지 않습니다.
• 분석 과정에서 생성된 중간 데이터(임시 파일 등)는 처리 완료 즉시 삭제됩니다.
• 회사는 AI 기능의 결과만으로 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다.

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

본 방침이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 고지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 고지합니다.